Waar kunnen inwoners terecht als bij een grote calamiteit stroom, internet en telefoon langdurig uitvallen?
De gemeente Leidschendam-Voorburg testte hiervoor op vrijdag 25 en dinsdag 29 september een zogenoemd noodsteunpunt in WZH Het Anker in Voorburg.
Zo’n noodsteunpunt moet tijdens een ernstige noodsituatie een fysieke plek zijn waar inwoners informatie kunnen krijgen, hulpvragen kunnen stellen en noodgevallen kunnen melden als de gebruikelijke communicatiemiddelen niet meer werken.
Eerste oefening onaangekondigd
De eerste oefening op vrijdagavond was niet vooraf aangekondigd. Medewerkers en vrijwilligers werden onverwacht gebeld met het verzoek naar WZH Het Anker te komen en daar het noodsteunpunt in te richten.
Vooraf was het de vraag of op een vrijdagavond voldoende mensen beschikbaar zouden zijn. Volgens de gemeente kon bijna iedereen die werd gebeld komen en was het steunpunt ruim binnen de gestelde termijn van vier uur ingericht.
Burgemeester Martijn Vroom kijkt tevreden terug op de proef. ‘Ik ben supertrots. Zoveel betrokkenheid, zoveel vrijwilligers die wanneer het nodig is alles uit hun handen laten vallen om te komen helpen’ zegt hij hierover. Volgens Vroom heeft de oefening laten zien dat de gemeente samen met vrijwilligers en partners uit de buurt in staat is om een noodsteunpunt op te zetten en te laten functioneren.
Noodsituatie nagespeeld
Tijdens de tweede oefening, op dinsdag 29 september, werd een langdurige stroomuitval nagebootst. Acteurs speelden buurtbewoners die met verschillende hulpvragen naar het noodsteunpunt kwamen.
Medewerkers en vrijwilligers oefenden met het ontvangen en informeren van inwoners en met het doorverwijzen naar de juiste hulpverlener, zoals de gemeente of huisarts. Ook werd getest hoe 112-meldingen via een satelliettelefoon kunnen worden doorgegeven.
Volgens de gemeente was het in het begin nog even zoeken naar de verschillende rollen en taken, maar verliep de samenwerking gedurende de oefening steeds beter.
Ervaring voor hele regio
De proef in Leidschendam-Voorburg levert ook informatie op voor de andere gemeenten binnen de Veiligheidsregio Haaglanden. Leidschendam-Voorburg en Den Haag voeren namens de regio pilots met noodsteunpunten uit.
De oefeningen maken deel uit van een landelijke opdracht om in alle 25 veiligheidsregio’s ervaring op te doen met noodsteunpunten. Daarbij wordt onderzocht wat nodig is aan personeel, materiaal, organisatie en geld om uiteindelijk een landelijk netwerk op te kunnen zetten.
Inwoners kunnen zich ook zelf voorbereiden op een noodsituatie. Meer informatie daarover is te vinden op lv.nl/denkvooruit.
https://youtu.be/jM7yo5nfJvU
Bron: gemeente Leidschendam-Voorburg
Foto’s: Barbara Koppe
Door: Karin van der Spek
